+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть продавцу купленный регистратор так как он не понравился

В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия. Оснований для возврата денег за видеоегистратор всего три: 1. Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться. При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же. Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вернуть видеорегистратор

В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия.

Оснований для возврата денег за видеоегистратор всего три: 1. Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться.

При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же. Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам.

При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от нее, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель и упростится возврат в магазин технически сложного товара. Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой. Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу.

А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего — смело в магазин. Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней. В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания.

Самыми распространенными причинами отказа от покупки являются такие неисправности, как:. Подписание чека о невозврате товара не лишает покупателя права вернуть товар ненадлежащего качества. Седненкова Ольга. Либо, можно попробовать сослаться на ст.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Если товар был куплен через интернет-магазин, внимательно проверьте сопутствующие документы, предоставленные поставщиков во время передачи вам покупки. В случае, если товар был приобретен через интернет-магазин, то есть когда у покупателя не было возможности полноценно оценить покупаемую вещь, вернуть товар можно без объяснения причин.

Тот же порядок действий предусмотрен при возврате автозапчастей ненадлежащего качества бракованных, с недостающими деталями и т. Ну как мы с вами разобрались, видеорегистратор это технически сложный товар и в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, чётко сказано, что если потребитель предъявил требование о замене или возврате технически сложного товара, возможно два варианта развития событий.

Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара. Так, например, если запчасти были во что-то упакованы, то обратно на станцию они должны быть возвращены в той же упаковке даже если повреждена целостность упаковки, она должна быть.

Стоит отметить, что выходные дни в установленный срок не входят. Заявление может быть адресовано как продавцу, так и производителю. Если продавец откажется удовлетворять требование, обращайтесь в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или в суд. Покупатель может вернуть в магазин практически любой товар.

В результате ему могут возвратить деньги или поменять на аналогичную вещь. Но мне продавец не сказал, так как сам и не знал, что звук он записывает, но на самом видеочитать ответы 2 Тема: Возврат денег за видеорегистратор неисправныйКупили видеорегистратор, через 2 дня стал замыкать, не видеть флешку, отключаться!

Приехали в магазин — включили, показаличитать ответы 2 Тема: Купил видеорегистраторКупил видеорегистратор но он стал зависать, что мне делать? Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок. Что это значит? Может быть где-то написано, что можно такое вернуть? А все потому, что нет в законе такой бумаги, как гар. В каком случае возврат видеорегистратора произвести возможно?

Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже стоимости самого товара. В конце статьи вы сможете ознакомиться с образцом заявления на возврат денег. Какие товары подлежат возврату?

А они не скажут, что это мы так его уделали? Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо: Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Возврат видеорегистратора. Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста! Сегодня купил видеорегистратор к нему полагался подарок новигатор, также купил еще один видиорегистратор и флешку! Защита прав потребителей. Инфо На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований. Проверка — один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.

Составьте претензию в письменном виде на адрес магазина, в котором приобрели видеорегистратор. Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:. Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным или наоборот, недостаточно крупным. Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Надлежащего качества Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. Возврат надлежащего качества Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин.

Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене. Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно. Как вернуть ненадлежащего качества Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней.

Во всех случаях, которые кажутся продавцу недостаточно серьезной и подлежащей быстрому устранению причиной возврата, вы можете рассчитывать лишь на ремонт поломки.

Однако, если дефект оказался существенным то есть, его не так просто устранить, или слишком дорого, или вообще невозможно , можно требовать не только починить видеорегистратор.

Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты — лишь в первые 15 дней. Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:. Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину. При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку. Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее.

Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет. На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований. Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:. Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор. Сроки возврата Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней.

Стандартное время рассмотрения ваших заявлений — 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора. Знайте что на основании Закона о защите прав потребителей, у потребителя есть право вернуть любой товар ненадлежащего качества, это Ваше право и лишить его, вас никто не может, кроме как по суду.

То, что видеорегистратор технически сложный товар, не означает, что его нельзя вернуть, если он ненадлежащего качества. Продавцы хитрят и нередко покупатели жалуются на то, что продавцы отказывают в возврате какого либо товара, ссылаясь на то, что вышел срок 14 дней, или отказывают в возврате товара только по той причине, что он относится к категории технически сложных.

Если вы пришли менять или возвращать некачественный товар, который имеет недостатки и продавец вам отказывает по вышеназванным основаниям, то знайте, что вас пытаются обвести вокруг пальца и не верьте в такой ситуации продавцу. На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, у потребителя есть право:. Если с момента передачи товара ещё не прошло 15 дней, то возврат или обмен возможен сразу же, либо после проведения экспертизы;.

Если с момента передачи товара потребителю прошло более 15 дней, то в такой ситуации возврат или обмен товара возможен только в нижеперечисленных случаях:. То есть вернуть технически сложный товар можно без проблем, если с момента передачи его потребителю не прошло 15 дней, а если уже прошло 15 дней, все причины по которому можете вернуть товар, я назвал выше.

В случае если продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, то может быть назначена экспертиза, ходе которой будет проверено качество товара, а точнее будут выясняться причины по которым возникли недостатки, причины будет устанавливать эксперт. Право на проведение экспертизы качества товара, закреплена за продавцом на основании пункта 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Но потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и для этого потребитель должен уведомить об этом продавца в письменной форме. Оба экземпляра уведомления направьте продавцу и потребуйте поставить отметку о принятии на вашем экземпляре и передать его вам. Продавец в вашем экземпляре должен поставить свою подпись, инициалы, при наличии поставить печать и дату принятия, передать экземпляр с отметками вам. В случае если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то в такой ситуации потребитель будет обязан возместить затраты на проведение экспертизы из своего кармана и соответственно продавец откажет в удовлетворении требования о возврате денег за товар или его обмене, так как экспертиза показала, что недостаток в товаре возник по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, или по причине того что товар использовался не по назначению.

Есть другой вариант, если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец, импортер, либо изготовитель, то в такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы, а также выполняет требования потребителя полном объеме, то есть или возвращает деньги за товар, или производит замену на аналогичный товар или на точно такой же.

В такой ситуации, Вам необходимо попытаться урегулировать спор мирным путем.

Возврат видеорегистратора

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Если человек стал бомжом в России, то может он каким-нибудь способом вернутся обратно к нормальной жизни? Является ли понятие добра и зла объективным? Нужна ли в социалистическом государстве реклама? Поддерживаете ли вы запрет на свободную продажу лекарств?

Как по вашему правильно? Лидеры категории Кислый Высший разум. Лена-пена Искусственный Интеллект. Nikita Просветленный. Голосование за лучший ответ. NightFox Знаток 5 лет назад Возможно. Владимир Прачёв Ученик 96 5 лет назад или все таки будут вые.. NightFox Знаток Будут, Нооо попытайся отдать. Виктор Козин Оракул 5 лет назад Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврату подлежит любой товар, кроме тех, возврат которых не предусмотрен согласно Постановлению Правительства. Это отдельные виды продуктов и косметики. Видеорегистраторы в этих списках никогда не присутствовали. Можете вернуть хоть холодильник, хоть грузовик, если они ненадлежащего качества. Однако, если товар надлежащего качества, то п.

Только согласно п. БабаЯга Против Оракул 5 лет назад Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. N 55 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства Посмотрите, подпадает Ваш видеорегистратор под действие этого пункта или нет?

Мне кажется, что подпадает. А если так, то можно воспользоваться ст. Статья Информация о товарах работах, услугах 1. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; в ред.

Федерального закона от Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; в ред.

Федеральных законов от Похожие вопросы. Также спрашивают.

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по " возврату видеорегистратора" - помощь и ответы в режиме онлайн на любые ваши вопросы.  При возврате видеорегистратора требуют кабель. Нужно ли сдавать регистратор согласились заменить так как старый через полгода сдох. вопрос № прочитан разa.

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться. При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же. Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам.

Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным или наоборот, недостаточно крупным. Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся. Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой. Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу.

А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего — смело в магазин. Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин. Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене. Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно. В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия.

Как вернуть ненадлежащего качества Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней. В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания.

Самыми распространенными причинами отказа от покупки являются такие неисправности, как:. Во всех случаях, которые кажутся продавцу недостаточно серьезной и подлежащей быстрому устранению причиной возврата, вы можете рассчитывать лишь на ремонт поломки.

Однако, если дефект оказался существенным то есть, его не так просто устранить, или слишком дорого, или вообще невозможно , можно требовать не только починить видеорегистратор. Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты — лишь в первые 15 дней.

Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:. Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину. При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку. Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее.

Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет. На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований. Проверка — один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т. Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:. Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Сроки возврата Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней. Стандартное время рассмотрения ваших заявлений — 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора. Автомобили оснащаются многими устройствами. В их число входят и видеорегистраторы. К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.

И если купленная техника окажется некачественной, то встанет вопрос о том, как правильно вернуть видеорегистратор его продавцу? Можно ли вернуть деньги за некачественную технику? Подскажите, как лучше действовать при возврате видеорегистратора? На купленном видеорегистраторе не устанавливается дата. Я его приобрёл несколько дней назад и не могу установить на нём время, хотя по технической инструкции данная функция в нём присутствует.

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин? Итак, для того чтобы вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги, действия ваши должны быть следующие. Подробно опишите свои претензии, укажете, что в технических характеристиках приобретённого товара функция времени присутствует, а в вашем экземпляре не работает.

Претензию составляйте в двух экземплярах. Одну отдаёте в магазин, а вторую требуйте заверить подписью продавца и печатью магазина. Также проследите, чтобы там проставили дату её приёма. В самой претензии требуйте возврата средств в полном объёме за предоставление некачественного товара. Не забывайте, ссылаясь на вышеуказанный закон потребовать удовлетворения своей претензии в течение десяти дней. Сообщите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и тогда магазину придётся вернуть не только деньги за товар, но и оплатить моральный ущерб.

Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина. Конечно, ведь на такую покупку распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Другое дело, что нужно знать некоторые детали. В частности следует понимать, что видеорегистратор отнесён к технически сложным товарам. А раз так, то существуют некоторые особенности при его обмене. Срок проведения ремонта сложной техники обычно указывается в договоре между продавцом и покупателем.

Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок — полтора месяца. Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег. Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.

Важно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках. И желательно это сделать в письменной форме. По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения. В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы. Опять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора. Тогда тоже нужно не откладывая направлять претензию продавцу.

В этом случае можно настаивать не только на устранении недостатков, но и на снижении цены. В конце концов, можно самому купить батарею, а затем взыскать понесённые расходы с продавца некачественной техники.

В первую очередь следует собрать все документы по товару. Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору. Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену. Кроме того, следует подготовить обращение письменно с целью вернуть видеорегистратор по гарантии.

Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца. Дополним информацию по претензии. Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру. Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе с указанием адреса и контактного телефона. После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека.

Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены. В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники. Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.

Внимание совет: Наилучшим вариантов подтверждающим неисправность видеорегистратора будет заключение из Торгово-промышленной палаты.

Поэтому если продавец отказывается принять товар и провести экспертизу недостатков, обращаться нужно туда. Итак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:.

Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон. Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав. При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом.

Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики. Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции. Не только вернуть, но и убытки возместить можно, если они были связаны с этой информацией. Но, если вы сможете это доказать, допустим, вы записывали разговор с продавцом на диктофон. В обратном случае как вы сможете подтвердить то, что продавец ответил так, а не иначе и вообще на этот вопрос отвечал.

Ведь при покупке вы могли и сами ознакомится с инструкцией и техническими характеристиками. Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах пошаговая инструкция Автомобили оснащаются многими устройствами. В их число входят и. Дальше следует действовать по ситуации. И здесь на помощь могут прийти советы юриста. Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия Дополним информацию по претензии.

Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т. В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

Помимо очевидных недостатков залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.

Возврат видеорегистратора в магазин по закону

Как и любой другой товар, некачественный видеорегистратор можно вернуть в магазин. Даже если это дешевый аппарат неизвестного китайского производителя. Не все пользуются такой возможностью, хотя подавляющее большинство регистраторов, продающихся в России, неремонтопригодно в случае поломки. Сдать бракованную вещь назад и получить деньги не сложно, если знать правила и действовать грамотно. Перечень закрытый, и толковать его может только суд. Это позиция большинства судов. Но может быть и по-другому.

В Южно-Сахалинске гражданин Горяйнов О. Через полгода он пришел его сдавать как неисправный, но продавец отказал ему. Это означает, что покупатель может в течение гарантийного срока воспользоваться своим правом на возврат при обнаружении любого, даже незначительного, производственного брака. Все же большинство судей считают регистраторы технически сложными, даже если это простые видеокамеры без сенсорных экранов и допфункций.

Такие товары нельзя вернуть, если они надлежащего качества, но не подошли по цвету, размерам и др. Сдать их в магазин можно при наличии дефекта. Причем в первые 2 недели допустим любой брак, а затем — только значительный.

Первые 2 недели со дня, следующего за днем покупки, потребитель вправе сдать в магазин товар с любым производственным браком. Под этим понимают неисправность, которая мешает использовать регистратор по прямому назначению.

Причем эта неисправность или причина ее появления возникли до передачи товара потребителю. Четкой инструкции, как вернуть видеорегистратор в течение 14 дней при наличии брака, закон не содержит. Но большинство магазинов действуют по следующему плану:.

Если проверка показала, что брак есть, но непроизводственный появился из-за неправильной эксплуатации , потребитель имеет право запросить экспертизу. Продавец может согласиться на нее, организовать и оплатить. Если результат — дефект возник по вине производителя — магазин возвращает деньги за регистратор.

Если результат — вина покупателя — последний компенсирует расходы на экспертизу. Важно знать! Магазин может не согласиться на экспертизу. Тогда покупатель сам ее организует. Если результат — дефект появился по вине производителя — продавец возвращает деньги за регистратор и за эту дополнительную проверку. Если результат — вина покупателя — последнему остается только идти в суд. Если проверка качества не выявила дефект, покупатель получает отказ в возврате.

В этом случае он не вправе требовать экспертизу от продавца, но может ее сам организовать, а затем решить вопрос через суд. Независимо от результата магазин не обязан компенсировать стоимость этой дополнительной проверки. По истечении 15 дней, начиная со дня покупки, потребитель имеет право отремонтировать некачественный товар по гарантии. Возврат возможен только в исключительных случаях. План действий потребителя после 15 дней тот же, что и первые 2 недели. За одним исключением: если он впервые принес регистратор с дефектом, характер которого не установлен, скорее всего, заявление на возврат от него не примут.

Без доказательств существенности недостатка из всех требований ст. И только если из сервиса придет акт о неремонтопригодности регистратора или устранение дефекта затянется, можно на законных основаниях запрашивать возврат. Магазин обязан провести возврат за 10 дней, начиная со дня получения требования.

Течение срока приостанавливается, если покупатель просто сдал претензию, а товар оставил у себя, и продавец письменно потребовал от него доставить неисправную вещь для проверки качества она также должна пройти в эти 10 дней. Деньги возвращают наличными, если за регистратор потребитель платил наличными. Если покупка оплачена по безналу, средства поступают на карту.

Ответчик-продавец, нарушивший право потребителя, рискует заплатить вдвое больше, чем мог бы сразу. Большинство производителей дают гарантию на свои регистраторы 12 месяцев. После этого требовать возврат устройства, которое не работает, можно только при выполнении двух условий:.

То есть бремя доказывания производственного характера и степени серьезности недостатка перекладывается на покупателя. На практике получить компенсацию от изготовителя очень сложно, если это зарубежная компания. Решения российского суда по делу о защите прав потребителей в этом случае должно быть признано уполномоченными органами иностранного государства, а эта процедура иногда занимает не один месяц и даже год.

Покупатель может вернуть товар в первые 7 дней, начиная со следующего после доставки, не объясняя причину ст. В отличие от офлайн-магазина, потребитель не может проверить и протестировать вещь, поэтому менее защищен в плане качества. Вместе с товаром интернет-магазин обязан передать ему письмо на русском языке с описанием правил возврата и обмена. Если этого не сделано, вместо недели у потребителя есть 30 дней для возврата без объяснения причин.

Возвращаемый товар не должен быть в употреблении. Не стоит включать регистратор, обновлять, тестировать, выбрасывать упаковку со штрих-кодом и сопутствующую документацию. Если есть возможность, лучше даже не распаковывать коробку. Причем продавец вернет стоимость вещи за вычетом своих собственных затрат на доставку посылки. Стоит всегда открывать посылки из интернет-магазина на камеру, обращать внимание на явные дефекты и отсутствие необходимой документации. Особенно это касается регистраторов, которые были заказаны с AliExpress и других китайских сайтов.

Их правила возврата могут не совпадать с российскими. Это касается тех случаев, когда маркетплейс не опубликовал на странице с товаром достоверную информацию о реальном продавце и характеристиках, и из-за этого покупатель сделал неверный выбор и понес убытки. Возврат бракованной техники не всегда проходит гладко. Особенно, если это дешевые китайские видеорегистраторы no-name, которые посредники заказывают с AliExpress пачками за бесценок, а потом перепродают российским автовладельцам.

Продавцам не выгодно отвечать за качество таких товаров, так как невозможно получить компенсацию от изготовителя. Отсюда — частые нарушения прав потребителей при продаже именно этой категории товаров. Чтобы гарантированно защитить свои интересы и вернуть деньги, перед обращением к продавцу стоит проконсультироваться у опытного юриста. Это поможет не совершать ошибок и сделать все юридически грамотно, а значит, эффективно. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи.

Скачать образец заявления на возврат. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Регистрация Вход.

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?

В каком случае возврат видеорегистратора произвести возможно? Видеорегистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен. На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости. Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок.

Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т. Помимо очевидных недостатков залипающие кнопки, не записывающееся видео и т. Если один из перечисленных случае имеет место быть, то вы имеете право вернуть некачественный видеорегистратор.

При этом, вы можете рассчитывать на:. После обращения в магазин, составления заявления на возврат неисправного видеорегистратора покупателю должны заменить его или вернуть деньги в течение 10 дней. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Здравствуйте, купили видеорегистратор Видеорегистратор — технически сложный товар.

Если он надлежащего качества, то вернуть нельзя по причине того, что не понравился. Но если Вам продали некачественный товар, то в течение ти дней с момента покупки, вы вправе потребовать деньги или замены. А в гарантийный отдел приехал Вправе ли я потребовать замену, или только ремонт? Здравствуйте, Александр. Так как видеорегистратор относится к категории технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин можно в двух случаях: — у него выявлена какая-то неисправность или дефект; -У него выявлен какой-то существенный недостаток; Некачественная съемка относится скорее к первому случаю, потому вы можете вернуть видеорегистратор обратно в магазин, потребовав: -устранить недостаток в рамках действия гарантии, установленной на него; Если после проведения ремонта видеорегистратор продолжит некачественно снимать, вы вправе потребовать: -произвести замену данного товара на аналогичный, но без дефекта; -вернуть деньги взамен на возврат самого товара; Кроме того, вы можете потребовать замену видеорегистратора, если срок ремонта, на который вы его сдадите первоначально, составит более 45 дней.

Просто заменить его по прошествии 14 дней со дня покупки, без проведения диагностики, нельзя. День добрый купили видеоригистратор принесли домой а он не включается. В магазине тоже не включался сказали видимо сел хотя пробовали заряжать не получается могу ли я в течение 14 дней вернуть деньги.

Пришёл в магазин , сказал что хочу вернуть деньги за товар , забрали товар на проведение проверки качества в течении 20 дней. Смогу ли я вернуть свои деньги. По прошествии этого времени? Не темнит ли магазин-продавец? Нужно ли писать от руки требование на возврат средств? Добрый день! Если нет — возможно темнит.

Экспертиза может длиться до 45 дней. Купил видеорегистратор но в нём отсутствует она из функций заявленная производителем wi-fi хотя она указана в технических характеристиках производителя. Сказали якобы программа поддержки по вай фай выйдет попозже. Мне никак не удаётся связаться по вай-фай регистратора с телефоном. Собственно я из за этой функции и купил аппарат, а она на данный момент отсутствует! Хочу вернуть деньги назад!

Регик приехал с проверки качества, прошло 20 дней. Как быть? Может опять его сдать и клонить на то что не возможность использования 30 дней? Купил видеорегистратор. Вроде работает снимает. Но при подключении к бортовой сети всегда слетают настройки и дата на заводские.

Могу ли я требовать ремонта или замены. Добрый день. Купил регистратор , но качество съёмки оставляет желать лучшего , хотя продавец сказал что на компьютере качество будет хорошое.

Как мне быть? Отдать в ремонт или потребовать замены товара на другой? Купил регистратор, через 30 дней сгорела зарядка. В ремонт отдал, пришел отказ, так как На аксессуары производитель гарантию не дает. Подскажите пожалуйста что делать?

В магазине бытовой техники где покупал регистратор тоже ничем помочь не могут. Вы можете провести возврат, подав жалобу в Роспотребнадзор. Если продавец сделает заявление о том, что вы подделали документы, то будет назначена их экспертиза. Если экспертиза покажет вашу правоту, то вы не только сможете получить назад деньги за товар, но и подать иск за клевету.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Возврат отдельных товаров Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин? Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин? Скачать образцы документов. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии Возвращайте данный товар, напишите претензию в магазин.

Мы в соц.

Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор

В каком случае возврат видеорегистратора произвести возможно? Видеорегистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен. На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости. Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок. Что это значит?

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин? Поделиться  В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток; Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи).  Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней.

Можно ли вернуть регистратор если не понравился

Добрый день, подскажите, могу ли я вернуть видеорегистратор и мужскую электрическую бритву в магазин, если у меня сохранился чек? Добрый день. Купила видеорегистратор, по приходу домой обнаружила, что кнопка меню не работает, а оно открывается, путем нажатия иной кнопки. Здравствуйте, могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней при условие того, что продавец указал в чеке, что данный товар видеорегистратор возврату и обмену не подлежат и покупатель расписался в этом чеке.

Возврат видеорегистратора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться. При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же. Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам. Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным или наоборот, недостаточно крупным. Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Надлежащего качества Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

Знайте что на основании Закона о защите прав потребителей, у потребителя есть право вернуть любой товар ненадлежащего качества, это Ваше право и лишить его, вас никто не может, кроме как по суду. То, что видеорегистратор технически сложный товар, не означает, что его нельзя вернуть, если он ненадлежащего качества. Продавцы хитрят и нередко покупатели жалуются на то, что продавцы отказывают в возврате какого либо товара, ссылаясь на то, что вышел срок 14 дней, или отказывают в возврате товара только по той причине, что он относится к категории технически сложных.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клим

    Это хрень какая-то, а не закон. Идиотия в квадрате.

  2. ceisongkephsoy

    Можно ли сделать альтернативное отопление (экономные электропанели вместо центрального.

  3. cticmisby

    Петруша подум и решил , мне же надо слетать на острова на новый год , потому и решил на 30дней .

  4. Меланья

    Мне по суду человек должен 70000 . и уже 5 лет приставы мне отписываются . что его не могут найти и на него ничего нет .У меня безнадежная ситуация?